Usabilità dei siti web

Il grado di usabilità

L'usabilità è definita dall'ISO (International Standard Organization), come l'efficacia, l'efficienza e la soddisfazione con le quali determinati utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati contesti.

L'usabilità si determina rispondendo a seguiti domande:

• che cosa vuole o deve ottenere l'utente?
• qual è il retroterra culturale e tecnico dell'utente?
• qual è il contesto in cui opera l'utente?
• che cosa deve essere demandato alla macchina e che cosa invece va lasciato all'utente?
  

La parte 11 dell'ISO 9241, 'Guida all'usabilità', fornisce un framework di riferimento per la progettazione e la valutazione dell'usabilità intesa come 'il grado in cui un prodotto può essere usato da specifici utenti per raggiungere specifici obiettivi con efficacia, efficienza e soddisfazione in uno specifico contesto d'uso'.